1. Champ d’application
La présente politique s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site Dropimarket, plateforme de dropshipping B2B réservée aux professionnels.
2. Absence de droit de rétractation (B2B)
Conformément à la réglementation applicable aux ventes entre professionnels, aucun droit de rétractation ne s’applique aux achats effectués sur Dropimarket.
Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.
3. Cas acceptés de retour ou remboursement
Un retour ou un remboursement peut être accepté uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Produit non conforme à la commande
- Produit endommagé à la livraison
- Colis non reçu (après vérification transporteur)
Toute demande devra être justifiée (photos, description du problème).
4. Procédure de demande
Toute demande doit être effectuée via le compte client Dropimarket.
Le revendeur doit fournir :
- Numéro de commande
- Description précise du problème
- Photos du produit si nécessaire
Aucune demande ne sera traitée en dehors de la plateforme.
5. Délais
La demande doit être effectuée dans un délai de :
7 jours après réception du produit
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
6. Conditions de retour
Si un retour est accepté :
- le produit doit être retourné dans son état d’origine
- sans trace d’utilisation
- dans son emballage d’origine
L’adresse de retour sera communiquée après validation.
7. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du revendeur, sauf dans les cas suivants :
- erreur de produit
- produit défectueux
8. Remboursement
Le remboursement sera effectué :
- après réception et vérification du produit
OU - après validation du litige (cas non-livraison)
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
9. Responsabilité du revendeur
Le revendeur est responsable de la relation avec son client final.
Dropimarket n’intervient pas dans les litiges entre le revendeur et son client.
10. Refus de remboursement
Dropimarket se réserve le droit de refuser un remboursement en cas de :
- utilisation abusive
- produit endommagé par le client final
- demande hors délai
11. Contact
Pour toute question :
Dropimarket – Plateforme de dropshipping B2B