Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon les fournisseurs et les produits. En moyenne, les commandes sont livrées sous 5 à 8 jours.
Qui expédie les produits ?
Les produits sont expédiés directement par les fournisseurs partenaires de Dropimarket, en dropshipping.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi est généralement fourni après expédition. Vous pouvez le consulter depuis votre compte.
Les produits sont-ils envoyés en marque blanche ?
Oui, les produits sont expédiés sans mention du fournisseur, afin de permettre la revente.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via : Carte bancaire et PayPal
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via des prestataires reconnus comme Stripe et PayPal.
Commandes & Retours
Qui est responsable du client final ?
En tant que revendeur, vous êtes responsable de la relation avec votre client final (service client, SAV, etc.).
Comment gérer un retour produit ?
Les retours sont gérés directement entre le revendeur et le fournisseur. Dropimarket agit en tant qu’intermédiaire en cas de litige.
Dans quels cas puis-je demander un remboursement ?
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants : Produit défectueux, Produit non conforme, Produit endommagé, Non livraison
Y a-t-il un droit de rétractation ?
Non. Les ventes étant réservées aux professionnels, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Que faire en cas de problème avec une commande ?
Vous devez effectuer une demande via votre compte Dropimarket avec : le numéro de commande, une description du problème, des photos si nécessaire.
Dropimarket – Plateforme de dropshipping B2B